聊天機器人從3年前開始被廣泛運用在行銷上，除了最一開始很多人熟知的「貼文留言導流功能」（也就是常見的：留言+1拿懶人包完整版），現在甚至發展到擁有對話智能！
面對使用者私訊，回覆內容也從自動回覆單一訊息新增到輪播圖片、傳送音檔，還有推播工具可以讓我們後續進行用戶聯絡。
現在也不侷限在Facebook了！不少電商也會選擇在LINE@使用Chatbot服務，讓用戶有更方便的聯繫管道。
說到Chatbot，也許你聽過Chatfuel、Chatisfy，現在也有個風格可愛操作介面友善的BotBonnie可以選擇！
現在我們就拿11/13上線的《老闆一句話惹怒工程師》為腳本製作，利用BotBonnie免費版來教大家如何設定基礎操作啦！
這篇文章以「操作教學」為主，
會示範如何建立具備「自動公開回覆單篇貼文留言」、「自動私訊用戶開啟對話」、「當用戶輸入非指定文字（例如發問）時自動回覆」的Chatbot！
以下會分成
PartA：用戶開啟Messenger自動回覆
PartB：自動公開回覆單篇貼文留言
PartC：自動私訊用戶
這三個部份來講解！
如果對發想過程有興趣的人可以看另一篇文章《老闆惹怒工程師可以激起多大的社群效應：Chatbot 新手基礎操作案例》。
那我們趕快開始吧！
【帳號設定與粉專連結】
Step1：註冊一個免費版帳號
進入BotBonnie首頁，並且點選右上角桃紅色選項「立即免費試用」。
Step2：註冊方式且進入機器人管理頁面建立空白機器人
選擇用Facebook帳號會讓連結粉專更方便！
進入這個機器人管理頁面後可以直接建立一個空白機器人，記得幫它取個好名字，以後機器人多了才不會搞混唷！
Step3：連結即將操作的粉專
進入這個畫面，你可以看到所有你擁有「編輯以上」權限的粉絲專頁，
⚠️⚠️在按下青綠色的「連結」以前，要記得先讓自己變成該粉專的管理員，只有管理員才能讓Chatbot與粉專連結唷！
按下連結後，過幾秒會出現淺綠色的小勾勾、已連結的文字，這樣就是成功連結啦！
【PartA：用戶開啟Messenger自動回覆】
連結完粉專之後，我們先來進行自動回覆設定！
⚠️⚠️如果你有設定Facebook內鍵自動回覆，並不會影響到後續要講的PartB和PartC，但因為BotBonnie提供對話按鈕功能，可以直接讓用戶點擊進入其他我們也在經營網站，例如：Youtuber、Instagram、官方網站、Medium……，所以我們一起設定，就可以不必在訊息內附上一堆複雜的網址，也能讓介面更好看！
Step1：機器人管理
點擊左側機器人管理，會出現下方畫面
點擊「開始使用」，會跳出小介面，接著點擊「請選擇開始使用模組」，你會發現下方顯示「找不到此模組」
沒錯！因為我們什麼都還沒設定……
Step2：新增模組
這個時候拚命在畫面上尋找模組的你，有注意到上方工具列，最左邊就是「新增模組」嗎？
點它一下吧！
你會發現右邊也多了一個模組封面，而且原本的小頁面被取代成模組建立畫面，你可以在左邊的介面編輯模組名稱
下方八樣功能分別是：文字訊息、圖像訊息、輪播訊息、音訊訊息、影像訊息、訊息延遲、JSON、LINE的圖文訊息。
點選文字訊息，則會自動新增一個文字訊息欄位，在框框內輸入你想讓用戶私訊粉專時會得到的自動回覆內容
這時你又發現了新功能！下方有：新增按鈕，點擊它！
點擊後輸入希望顯示的按鈕名稱、並且在「按下按鈕」的區域選擇「開啟URL」，同時放入希望連結進入的網址，
接著點選「完成」，就設定好第一個按鈕了！
依照著上面的教學，可以接續設定剩下的按鈕，
⚠️⚠️免費版最多只能設定三個按鈕
完成後點擊空白處可以收起介面，會看到開始使用的圓圈連結著自動回覆這就代表：
1.當用戶進入粉專，點擊Messenger內的開始使用或直接輸入文字，則會自動回覆你設定好的內容。
2.當用戶已經在Messenger頁面，只要他不是輸入活動指定文字，都會出現設定好的自動回覆訊息。
Step3：來測試吧！
點擊右上角「測試」，畫面則會跳轉到Facebook，是使用你的個人帳號與「邦妮實驗室」對話，邦妮講的話，就是我們設定好的自動回覆內容唷！
點擊所有連結與按鈕，確認可以正常引導用戶
那麼我們的PartA就順利完成啦！🤩🤩
【PartB：自動公開回覆單篇貼文留言】
到這裡，各位還行嗎？有沒有愛上Chatbot的建立過程了呢？🤣🤣
接下來接續講解如何 自動 且 公開回覆 單篇貼文留言！
Step1：導流工具
將左側卷軸往下拉，選擇「導流工具」，再選擇右上角的「新增導流工具」
可以依照需求選擇導流功能，這裡我們選擇左上角的「貼文留言自動回覆」
輸入活動名稱，例如這次我就可以輸入「老闆惹怒工程師」，接著在下方貼上你希望產生互動的貼文網址
⚠️⚠️如果你的貼文尚未發佈（通常都是這樣），可以選擇以下方式進行：
1. 不更改連結的粉專，拿已發佈的舊貼文網址測試。
2. 更改連結的粉專（先創立的一個測試Chatbot的粉專），發佈貼文，連結該貼文。
決定好要使用的網址後，我們回到這裡繼續進行。
選擇右邊「條件回覆」，因為我們的選項有A、B、C，所以我設定了三種條件回覆。
⚠️⚠️新增後出現桃紅色外框是正常的，它提醒你這部分有東西未完成。
下面觸發條件設定有非常多功能，除了可以設定留言內容「含任一關鍵字」、「含所有關鍵字」、「完全相符」、「含有照片」以外，還能設定Tag朋友的個數哦！
在這裡我們選擇「含任一關鍵字」，並且在下方欄位輸入我想要的關鍵字：A、a，
完成後點擊右邊
- 「新增公開訊息」→「公開回覆訊息」
- 「新增公開訊息」→「新增私訊訊息」
⚠️⚠️名稱一樣可以更改唷！
接著依照 新增模組訊息的方式 設定回覆內容
⚠️⚠️最多只能一封文字訊息+一張照片唷！
再來是設定私訊內容，與模組內一樣有八個選項，但只能夠選擇一種（⚠️⚠️不確定是否因為是免費版），因此我在這裡設定了一個讓用戶再次選擇的情境，並且因為三種選項而新增了三個按鈕。
按鈕內的設定和前面設定模組一樣，
比較不同的是，這次在按下按鈕的區域，我們要選擇「前往對話模組」，這樣用戶再次選擇後就會進入指定情境。
這時你會發現，你尚未有任何對話模組，
千萬不要選擇「自動回覆」哦，這樣會造成災難！
PartC會教你如何建立這裡需要的對話模組，我們先依循步驟完成三個選項的設定。
完成這個「當他留言A」後，按下「完成」，然後接續執行「當他留言B」、「當他留言C」
全都完成後，你會發現三個選項都是未完成狀態，這個時候先把它放一邊。
Step3：來測試吧！
點選左側「機器人腳本」，再點擊右上角「發佈」！
這時我去對應的貼文底下留言內容只要含有「關鍵字」，就會跳出粉專公開回覆我唷！
⚠️⚠️但是這時粉專還不會私訊我，因為私訊的部分接下來PartC才要設定完。
【PartC：自動私訊用戶】
接下來就是重頭戲了，此時用戶已經進入Messenger，也完成了再次選擇，我們要依照他的選擇引導他前往指定的對話模組。
Step1：機器人腳本
點擊左側機器人腳本，並且新增三個模組，名稱修改為「貼文留言回覆-A」、「貼文留言回覆-B」、「貼文留言回覆-C」
點擊A模組，新增想要的訊息內容。
這裡我設定了兩則文字訊息、一則輪播訊息，把文字分成兩段避免用戶觀看感到冗長，輪播訊息則拿來放想要推廣的活動。
⚠️⚠️輪播訊息，單個可以放入「單張圖片」、「點擊圖片連結」、「標題」、「描述」、三個按鈕。
這時依照名稱放入對應的東西就完成了！
B、C模組也是依此路徑執行。
全都設定好後，回想一下剛才，已經讓粉專公開回覆我的訊息了，
現在我們就要來讓粉專除了公開同時也要私訊回覆我！
Step2：回頭完整設定條件回覆
點擊左側導流工具，再點擊條件回覆，
這裡示範點擊「當他留言A」→「私訊回覆訊息」→「代表A選項的按鈕」→按下按鈕區域的「前往對話模組」
這時再選擇名稱為「貼文留言回覆-A」的選項→完成。
依照Step2的步驟，依序把三個選項分別連結到模組A、B、C，
也完成另外兩個條件回覆：「當他留言B」、「當他留言C」。
到這裡我們的Chatbot就完成了95%啦！😍😍😍
Step3：設定標籤瞭解用戶喜好
點擊左側用戶管理，再點擊標籤用戶裡的「新增標籤」，免費版最多可以使用5種標籤，
假如我今天放了3個活動，我想瞭解個別有多少人、那些用戶對它們感興趣，以利後續推播通知，就可以依照活動名稱設定三種標籤ex:點入11月小聚、點入12月工作坊。
完成標籤設定後，點擊左側機器人腳本，回到任一模組內，點選輪播訊息中的按鈕，
在「觸發動作」選擇你想設定的標籤。
按下完成，
再接著執行同樣動作完成其他模組，最後再按下右上角桃紅色的「發佈」，我們的Chatbot就建立好啦！
Step4：來測試吧！
這時我們不能照著Part1點擊右上角的測試，而是照著Part2，用自己的帳號去留言測試。
完成各項測試後，我們再回到用戶管理，就會發現標籤後面都多了不同的數字，
這個數字代表的是「有多少人點這個按鈕」，如果今天標籤為11月小聚的數字是8，則代表有8人點擊，悲傷的是免費版的BotBonnie沒有辦法看到「哪些人」…..
在完成Chatbot之後，
想提醒大家的是，桃紅色的「發佈」並不代表只能夠按一次，所以你可以進行到一個段落就按發佈來測試，
等到最後正式連結貼文後，有任何想修改的一樣可以修改，
但記得要再次按下發佈，功能才會更新唷！
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